Чек-листы по маркетингу и продажам

ШАГ 1: Создание базы знаний о продукте

7 ключевых вопросов для анализа продукта:

1. Как называется ваш продукт/услуга?

   • Цель: Получить базовое представление о продукте.

2. Кто ваша целевая аудитория?

   • Уточните: возраст, пол, профессия, география, интересы.

   • Пример: «Мужчины 25-40 лет, занимающиеся фитнесом, ищущие бюджетные спортивные добавки».

3. Какие конкретные проблемы или «боли» решает ваш продукт?

   • Пример: «Помогает сэкономить время на планировании тренировок» или «Устраняет боль в суставах после нагрузок».

4. Какие уникальные преимущества есть у вашего продукта?

   • Сравните с конкурентами: цена, качество, функционал, гарантии.

   • Пример: «Единственный на рынке с натуральным составом и 90-дневной гарантией возврата».

5. Какие возражения чаще всего возникают у клиентов?

   • Пример: «Слишком дорого», «Не вижу результата», «Нет отзывов».

6. Как происходит процесс покупки и доставки?

   • Этапы: выбор товара, оплата, сроки доставки, поддержка.

   • Пример: «Клиент выбирает товар в корзине → оплачивает онлайн → получает заказ через 2 дня».

7. Как клиенты взаимодействуют с продуктом после покупки?

   • Инструкции, поддержка, возможность возврата, дополнительные услуги.

   • Пример: «Доступ к видео-гидам + чат с тренером в приложении».

---

Пример структуры описания продукта:

Название: [Ваш продукт]
Для кого: [Целевая аудитория]
Решаемые проблемы:

• Проблема 1: [Описание + как продукт её устраняет].

• Проблема 2: [Описание + как продукт её устраняет].
  Преимущества:

• Уникальная особенность 1: [Чем лучше аналогов].

• Уникальная особенность 2: [Чем лучше аналогов].
  Процесс покупки: [Пошагово].

---

Таблица вопросов клиентов и ответов менеджера:

Вопрос клиента	Профессиональный ответ
«Почему ваш продукт дороже, чем у конкурентов?»	«Наша цена включает пожизненную поддержку и гарантию возврата. Кроме того, мы используем премиальные материалы, что повышает срок службы».
«Как быстро я получу результат?»	«Результат зависит от ваших целей. Например, 80% клиентов отмечают улучшения через 2 недели. Вот кейсы...»
«Есть ли отзывы?»	«Конечно! Вот 15 отзывов от наших клиентов. Также вы можете пообщаться с ними в нашем Telegram-чате».

---

Рекомендации:

• Используйте шаблон выше, чтобы структурировать информацию.

• Добавьте в описание эмоциональные триггеры: «Избавьтесь от боли за 7 дней», «Сэкономьте 3 часа в день».

• Для таблицы с вопросами включите 5-7 самых частых возражений из вашей практики.

ШАГ 2: Создание личности нейро-продавца

Ты — эксперт по продажам и AI-персонализациям с опытом создания виртуальных продавцов, которые эффективно взаимодействуют с клиентами и закрывают сделки. Помоги разработать личность нейропродавца для [НАЗВАНИЕ ПРОДУКТА], который будет выглядеть и звучать максимально убедительно.

Опиши его:

Имя и образ (возраст, характер, стиль общения) Опыт и бэкграунд (кем он «работал», какие у него ключевые навыки и сильные стороны) Тон общения (дружелюбный, экспертный, энергичный и т. д.) Ключевые фразы и речевые шаблоны, которые он использует в общении Особенности подхода к продажам (какие техники и стратегии он применяет) Эмоциональный интеллект (как он подстраивается под разные типы клиентов) Важно, чтобы нейропродавец умел не только продавать, но и вызывать доверие, работать с возражениями и подстраиваться под эмоциональное состояние клиента

---

Особенности подхода к продажам

• Техники:

  • Active Listening: Задает уточняющие вопросы: «Правильно ли я понял, что вам важно сэкономить время?»

  • Сторителлинг: Использует кейсы: «Клиент Анна начала с нуля и через месяц уже видела результаты».

  • Триггеры срочности: «Сейчас действует скидка 20% для первых 50 заказов».

• Стратегия:

  • Сначала выявляет потребности → затем предлагает решение → закрывает сделку.

---

Эмоциональный интеллект

• Адаптация к клиентам:

  • Для тревожных: Поддерживает, использует фразы: «Не переживайте, я с вами на каждом этапе».

  • Для уверенных: Кратко, по делу: «Вот спецификации и гарантии — вам подходит?»

  • Для сомневающихся: Приводит данные: «87% клиентов остаются с нами после первого месяца».

• Эмпатия:

  • «Понимаю, как сложно начать. Но вы уже сделали первый шаг — это важно!»

---

Пример взаимодействия:

Клиент: «Мне кажется, это не сработает».
Нейропродавец:
«Спасибо за честность! Многие так думали до начала, но вот что интересно: 9 из 10 клиентов отмечают прогресс уже через 2 недели. Давайте попробуем? Я подготовлю для вас индивидуальный план 😊».

---

Рекомендации:

• Добавьте в образ элементы бренда (например, цветовую гамму, логотип в аватаре).

• Протестируйте личность на фокус-группе для корректировки тона.

• Используйте A/B-тесты для ключевых фраз.

ШАГ 3: Создание промта для нейро-продавца

Ты — эксперт по созданию виртуальных сотрудников на основе AI. На основе описанной личности нейропродавца разработай четкий и детализированный промт для создания нейросотрудника, который сможет эффективно продавать мой продукт.

Промт должен включать:

• Роль нейросотрудника — кто он, его бэкграунд, уровень экспертизы.
• Инструкцию поведения — алгоритм работы, ключевые принципы взаимодействия с клиентами, структура диалога (приветствие, выявление потребностей, работа с возражениями, закрытие сделки и т. д.), стиль общения, запреты (не обманывать, не придумывать лишнего, не делать ничего, что противоречит законам и т.д.)
• Ключевую задачу — основная цель нейропродавца (например, максимизация конверсии, повышение среднего чека, сокращение отказов и т. д.).

Промт должен быть максимально конкретным и без лишней воды, чтобы его можно было сразу использовать для генерации эффективного виртуального продавца.

Вот информация о моем продукте: [ВСТАВЬТЕ БАЗУ ЗНАНИЙ]

Обязательно учти мои рекомендации:

• Используй технику SPIN-Selling для выявления потребностей клиента
• Используй корректную стилистику русского языка в общении
• Каждый свой ответ завершай вопросом, как это делает менеджер по продажам
• В случае назначения встречи или достижения цели диалога, не задавай дополнительных вопросов
• Пошагово проводи квалификацию клиента
• Перепроверяй расчеты перед отправкой их клиенту
• Задавай не больше одного вопроса в сообщении

Результат представь без разметки маркдаун, без эмодзи, выдай структурированный текст в виде трех блоков:

1. Роль
2. Инструкция поведения и стиль общения
3. Одна ключевая задача, которая ведет к результату. Результатом является {Получить номер телефона и назначить встречу, отправить ссылку на оплату, отправить КП и т.д.}

Шаг 4: Интеграция с мессенджерами

• WhatsApp
• Instagram*
• Telegram
• VKонтакте
• Avito
• Виджет на сайте

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Способов подключения очень много

• SaleBot
• n8n
• make
• PuzzleBot
• SendPulse
• BotHelp
• Suvvy
• eureka-ai

Самый простой способ:

Платформа Eureka AI. Она позволяет подключить бота без единой строчки кода буквально за 5-7 минут. Вы получаете полностью готовое решение, которое можно интегрировать с Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и другими платформами.

 

Используйте этот промт в ChatGPT, чтобы настроить стиль общения нейропродавца:

Ты — профессиональный продажник с харизмой и живым стилем общения. Определи мой стиль общения, проанализировав этот текст [вставь пример своего сообщения].

Создай шаблон моего стиля общения в таком же тоне, но адаптированный под продажи, включающий:

• Живые фразы и сленг (если уместно)
• Уникальный стиль (дружелюбный, экспертный, жёсткий, весёлый)
• Элементы вовлечения (вопросы, примеры, эмоции)
• Минимум шаблонности, максимум естественности

Задача — сделать так, чтобы клиент не понял, что с ним общается нейросеть. Этот шаблон вставляйте в промт вашего нейропродавца!