Стандарты работы и регламенты
Операционная модель: как мы доводим ваш проект до результата
Системный маркетинг невозможен без жестких протоколов взаимодействия. Мы убеждены: успех проекта на 50% зависит от стратегии и на 50% — от прозрачности управления процессами. Мы внедрили внутренние регламенты, чтобы исключить хаос и человеческий фактор на каждом этапе. Ниже представлены правила, по которым команда Digital-X взаимодействует с вашим бизнесом для достижения целевых KPI.
→ Операционный цикл реализации проекта →
Знакомство и и первичная оценка
Ответ на заявку в течение рабочего дня. Проводим экспресс-созвон (15 мин), чтобы подтвердить, что наши компетенции соответствуют вашим задачам
Детальное интервью и понимание задачи
Техническая сессия (60 минут) для фиксации KPI, разбора бизнес-процессов и аудита текущих инструментов
Презентация стратегии
Подготовка индивидуального КП со сметой, декомпозицией этапов, прогнозом окупаемости и графиком работ, чтобы вы понимали логику каждого шага
Юридическая база и (SLA)
Подписание договора и регламента уровня сервиса SLA (Service Level Agreement). Мы юридически фиксируем время реакции, параметры качества и зоны ответственности сторон
Старт работ (Установочная встреча)
Знакомство с проектной командой, настройка таск-трекеров и каналов связи. Создание единого информационного поля в Telegram/Email.
Регламент управления ожиданиями и рисками
Что мы делаем (Гарантии)
Понимание задачи
Мы фиксируем всё до мелочей — от тональности текстов до технических требований к видео. Это защищает проект от хаоса.Честность о рисках
Мы открыто говорим, если гипотеза может не сработать или рынку нужно время на «раскачку». Мы партнеры, а не просто исполнители.Обучение клиента
Мы объясняем, как работают алгоритмы ИИ и почему органический рост не бывает мгновенным.
Чего мы не делаем (Ограничения)
Не даем пустых обещаний
Если гипотеза рискованна — вы узнаете об этом до распределения бюджета.Не работаем без ТЗ
Мы не приступаем к задачам «на словах», чтобы исключить двойную трактовку результата.Не скрываем данные
У вас всегда есть прямой доступ к кабинетам и сквозной аналитике.
Технологический стандарт 2026 (Operational Excellence)
Протокол работы с обратной связью и изменениями
Мы слышим:
Мы не спорим, а анализируем мотивы. Если правка улучшит результат — мы ее внедрим.
Аргументация:
На каждое предложение мы даем ответ, подкрепленный данными аналитики или нашими кейсами.
Границы проекта:
Если запрос выходит за рамки бюджета, мы вежливо скажем «нет», но предложим альтернативу.
Антикризисный регламент: разрешение инцидентов
Немедленная фиксация
Разбираем инцидент сразу, не затягивая время
Объективный разбор
Мы признаем проблему и встаем на сторону клиента для поиска решения
План решения
Предоставление клиенту пошагового плана исправления ситуации с четкими сроками и ответственными
Итоговый чек-лист (результат для клинента)
- 1
[ ] Прогнозируемый старт: План на первые 30 дней с четкими контрольными точками.
- 2
[ ] Технологичный контроль: Доступ к системе мониторинга качества SalesAI.
- 3
[ ] Еженедельная аналитика: Отчеты с выводами и планом действий, а не просто скриншоты из кабинетов.
- 4
[ ] Управление LTV: Работа не на разовый лид, а на рост капитализации и прибыли вашего бизнеса в долгосроке.
Нужен системный маркетинг вместо хаоса?